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Titular del sitio web

En cumplimiento de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se informa de que este sitio web es titularidad de:

• Denominación social: GUAGANI SL
• Marca comercial: ByDream Travel
• CIF: B93864791
• Domicilio social: Calle Juan Bautista Monegro 8, Local 3, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 622 201 838

Datos registrales

Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, [PENDIENTE: Tomo, Folio y Hoja].

Registro como agencia de viajes

GUAGANI SL opera como agencia de viajes conforme a la normativa de la Comunidad de Madrid, con código de inscripción / Declaración Responsable [PENDIENTE: nº CICMA / DR].

Objeto

El presente aviso regula el acceso y uso del sitio web bydreamtravel.com. La navegación implica la aceptación de estas condiciones.

Propiedad intelectual

Los contenidos, textos, imágenes y diseño del sitio son titularidad de GUAGANI SL o de terceros que han autorizado su uso, y quedan protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Responsabilidad

GUAGANI SL no se responsabiliza del uso indebido de los contenidos ni de los daños derivados de un uso incorrecto del sitio por parte del usuario.

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Torrejón de Ardoz (Madrid), salvo que la ley disponga otro fuero imperativo.

Responsable del tratamiento

GUAGANI SL — CIF B93864791. Calle Juan Bautista Monegro 8, Local 3, 28850 Torrejón de Ardoz, Madrid. Correo: [email protected].

¿Con qué finalidad tratamos tus datos?

• Gestionar reservas y la prestación de los servicios de viaje contratados.
• Atender consultas y comunicaciones.
• Enviar ofertas y comunicaciones comerciales, siempre que lo hayas autorizado.

Legitimación

La base legal es la ejecución del contrato de viaje que solicitas y, para las comunicaciones comerciales, tu consentimiento explícito.

¿A quién cedemos tus datos?

Para poder prestar el servicio, tus datos pueden comunicarse a:

• Aerolíneas, hoteles, mayoristas y operadores de servicios turísticos necesarios para tu viaje.
• Proveedores tecnológicos que dan soporte al sitio: GoHighLevel (hosting/CRM), Google (Analytics), Meta (Pixel) y Microsoft (Clarity).
• La entidad de pago correspondiente cuando abonas con tarjeta.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos (Google, Meta, Microsoft) están ubicados en EE.UU. y tratan datos con las garantías previstas por la normativa. [PENDIENTE: confirmar destinatarios fuera de la UE, p. ej. proveedores en destinos como Marruecos].

¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Durante la relación con el cliente y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción aplicables (obligaciones contables y fiscales).

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a [email protected]. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

¿Qué son las cookies?

Son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo al navegar. Permiten que el sitio funcione y, según el tipo, medir su uso o mostrar publicidad.

Tipos de cookies que utilizamos

• Necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio. No requieren consentimiento.
• Analíticas: Google Analytics y Microsoft Clarity, para entender cómo se usa la web.
• Marketing: Meta Pixel, para medir campañas y mostrar anuncios relevantes.

El detalle de cada cookie (nombre, titularidad, finalidad y caducidad) se muestra en el panel de configuración. [PENDIENTE: inventario exacto que genera la herramienta de consentimiento].

Gestión de cookies

Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies en cualquier momento desde el botón «Configurar cookies» del pie de página. Las cookies analíticas y de marketing permanecen bloqueadas hasta que prestes tu consentimiento.

Abrir configuración de cookies

Las presentes condiciones regulan la contratación de servicios de viaje ofrecidos por GUAGANI SL (ByDream Travel) y se ajustan a la normativa española sobre viajes combinados.

1. Proceso de contratación

El cliente contacta con ByDream Travel a través de WhatsApp o teléfono. La reserva se confirma mediante el pago de una señal que garantiza la plaza; el resto del importe se acuerda de forma personalizada con cada cliente. En la confirmación de reserva se facilita el enlace a estas condiciones y a la política de privacidad, cuya aceptación es requisito para contratar.

2. Precios y pagos

Los precios publicados incluyen los servicios detallados en cada itinerario. El único recargo posible es el asociado al medio de pago con tarjeta según la entidad. Se aceptan transferencia bancaria y tarjeta de débito/crédito.

3. Cancelaciones y modificaciones

[PENDIENTE: penalizaciones y plazos de cancelación/modificación, ajustados a las condiciones de aerolíneas, hoteles y mayoristas].

4. Garantía de la agencia

GUAGANI SL dispone de la garantía / seguro obligatorio exigido a las agencias de viajes. [PENDIENTE: datos de la póliza o fianza].

5. Reclamaciones y resolución de conflictos

El cliente puede presentar quejas o reclamaciones en [email protected] y dispone de las hojas de reclamaciones oficiales de la Comunidad de Madrid. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Torrejón de Ardoz (Madrid), sin perjuicio del arbitraje de consumo.

6. Aceptación

La contratación de un viaje implica la aceptación de estas condiciones y de la política de privacidad.